Política de privacidade

Última atualização: 2 de novembro de 2026

Responsável pelo tratamento

O Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais recolhidos através de findalo.io é Ray José Rodríguez Gil, empresário em nome individual com número fiscal espanhol (NIF) 14053624A, com domicílio profissional em Puçol (Valência, Espanha), prestador do serviço "Findalo" (doravante, "Findalo").

Para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais, escreva para privacy@findalo.io. Para questões jurídicas ou relativas ao RGPD: legal@findalo.io.

Dados que recolhemos

• Email, telefone, nome e URL da loja quando preenche o formulário de registo.
• Origem do registo (que CTA clicou, por ex. "Plano Pro" ou "Descarregar plugin PrestaShop") e o referrer do seu browser.
• Endereço IP recebido no pedido, para prevenção de abusos.
• Email, idioma, a frase de consentimento que aceitou, a data e a página a partir da qual subscreveu, se se inscrever no boletim do blogue. Do endereço IP guardamos apenas uma impressão, não o endereço.

Finalidades e base jurídica

• Tratar o seu pedido e criar uma conta de teste (execução de uma relação pré-contratual).
• Enviar-lhe informações sobre o produto solicitado (consentimento explícito através da caixa de verificação do formulário).
• Prevenir fraudes e abusos do serviço (interesse legítimo).
• Medir que anúncios do Google trazem registos, comunicando ao Google Ads o identificador do clique e a hora do registo, apenas se der o seu consentimento (ver medição dos registos a partir de anúncios).
• Enviar-lhe os artigos do blogue se subscrever o boletim (consentimento explícito, confirmado por email, que pode retirar a partir do link de cancelamento de qualquer envio).

Prazo de conservação

Os dados do formulário são conservados enquanto existir relação comercial ou, na sua ausência, até 18 meses a contar do último contacto; decorrido esse prazo são eliminados automaticamente. Pode solicitar a supressão a qualquer momento.

Se é cliente, os dados da sua conta (catálogo indexado, configuração, estatísticas, perfil e acessos) conservam-se enquanto a conta existir e até 30 dias após o cancelamento, prazo em que pode exportá-los. Pode cancelar a conta, exportar os seus dados e gerir os consentimentos de comunicações a partir do seu painel (Configuração → Perfil) ou escrevendo para legal@findalo.io. Se a sua conta estiver no teste gratuito (plano Free) e não passar a um plano pago, a conta e os seus dados são eliminados 30 dias após o fim do teste, e avisamo-lo por email antes. Para que o teste gratuito seja um por loja, conservamos, também após a eliminação, o domínio da loja que o utilizou e a data, sem qualquer outro dado (interesse legítimo em prevenir o abuso do teste). Após a eliminação conservamos, além disso, apenas os dados de faturação das faturas emitidas (6 anos, Código Comercial e Lei Geral Tributária espanhóis) e a prova de aceitação do contrato (5 anos, prazo de prescrição), como detalha a cláusula 6.4 do Contrato de Serviço.

Os dados do boletim conservam-se enquanto se mantiver subscrito. Uma subscrição não confirmada em 14 dias é eliminada. Se cancelar, guardamos apenas o registo desse cancelamento, para não voltarmos a escrever-lhe.

Destinatários

Não partilhamos os seus dados com terceiros, exceto subcontratantes estritamente necessários para a prestação do serviço (infraestrutura cloud certificada ISO 27001 / SOC 2, processador de pagamentos PCI-DSS Level 1 e fornecedor de email transacional, todos com presença no EEE). Lista completa dos subcontratantes nomeados disponível a pedido para hola@findalo.io. Não efetuamos transferências internacionais para fora do EEE além das cobertas pelas Cláusulas Contratuais Tipo da UE. Além disso, se chegar a partir de um anúncio do Google, criar uma conta e der o seu consentimento, comunicamos ao Google Ads o identificador do clique e a hora do registo (detalhe).

Os seus direitos

Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, portabilidade e limitação escrevendo para privacy@findalo.io. Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies e análise

O website público do Findalo utiliza ferramentas de análise de visitantes para compreender como o site é navegado e melhorar a experiência. Por defeito, o consentimento está negado (Google Consent Mode v2 por defeito denied) até aceitar explicitamente através do banner de cookies que aparece na primeira visita.

Se aceitar, carregamos:

• Google Analytics 4 (Google LLC) — métricas agregadas de páginas vistas, fonte de tráfego e eventos. Identificador: G-L7MGQ8F66Q. Não o usamos para remarketing nem para criar audiências. Transferência internacional coberta pelas Cláusulas Contratuais Tipo da UE e pelo EU-US Data Privacy Framework.
• Mouseflow (Mouseflow ApS, Dinamarca) — heatmaps e session-replay para compreender o comportamento de UX. Os campos sensíveis (passwords, emails, formulários de pagamento) são mascarados automaticamente. Dados tratados dentro do EEE.
• Píxel de conversões da OpenAI (OpenAI, EUA) — mede se uma visita que chega a partir de um anúncio nosso no ChatGPT acaba por criar uma conta. Guarda o identificador do clique no anúncio e, ao concluir o registo, envia o evento de conversão com a referência do registo; não recebe o seu email, o seu nome nem os dados da sua loja. Não o usamos para remarketing nem para criar audiências.
• Google Ads (Google Ireland Ltd.) — mede se uma visita que chega a partir de um anúncio nosso no Google acaba por criar uma conta. Guarda o identificador do clique no anúncio e, ao concluir o registo, envia a conversão com uma referência do registo; não recebe o seu email, o seu nome nem os dados da sua loja. Não o usamos para remarketing nem para criar audiências, e a publicidade personalizada está desativada. Apenas com consentimento: o do aviso de cookies ou o da caixa do último passo do registo (detalhe). Transferência internacional coberta pelas Cláusulas Contratuais Tipo da UE e pelo EU-US Data Privacy Framework.

Se recusar, nenhum destes serviços é carregado. A sua escolha fica guardada no localStorage do browser com a chave findalo_consent e expira ao fim de 24 meses — decorrido esse prazo voltaremos a perguntar-lhe. Pode revogá-la a qualquer momento clicando em "Gerir cookies" no rodapé da página.

Medição dos registos que chegam a partir de um anúncio do Google. Se chegar a findalo.io a partir de um anúncio nosso no Google, a ligação traz um identificador do clique (gclid, gbraid ou wbraid). Guardamo-lo durante a visita no sessionStorage do navegador (chave findalo_attr, apagada ao fechar o separador) para saber de que campanha vem o seu registo. Apenas se der o seu consentimento — carregando em «Aceitar tudo» no aviso de cookies ou marcando, no último passo do registo, a caixa «Venho de um anúncio do Google» —, algumas horas depois do registo o nosso servidor comunica ao Google Ads esse identificador, a hora do registo e uma referência interna do registo; nunca o seu email, o seu nome nem os dados da sua loja, e nunca para publicidade personalizada. Se não der o seu consentimento, não comunicamos nada à Google: o registo fica apenas nos nossos sistemas, com a campanha de onde veio. Base legal: o seu consentimento (art. 6.1.a RGPD). Pode retirá-lo a qualquer momento escrevendo para privacy@findalo.io; se o envio ainda não tiver sido feito, já não será.

Nos formulários de registo e de contacto usamos ainda o Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.) como proteção anti-bot. É um mecanismo técnico necessário para a segurança do serviço (isento de consentimento nos termos do art. 22.2 LSSI), e a transferência internacional está coberta pelo EU-US Data Privacy Framework.

Tabela de cookies e armazenamento

O widget de pesquisa integrado nas lojas dos clientes é independente deste website público. Regista em infraestrutura própria os eventos necessários para prestar o serviço e a respetiva análise à loja: termos de pesquisa, cliques, adições ao carrinho e compras (com referência de encomenda e montante), associados a um identificador de sessão aleatório guardado no sessionStorage do browser, que desaparece ao fechar o separador. Não usa cookies próprios nem rastreamento publicitário, não permite ao Findalo identificar o comprador, e estes eventos são conservados por um máximo de 24 meses. A responsável por esse tratamento é a loja onde compra; o Findalo atua como subcontratante (Anexo I do Contrato do Serviço).

Lista completa de subcontratantes em /pt/privacidade/subcontratantes.